سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٣ سبتمبر ٢٠٢٦
توضّح هذه السياسة البيانات التي تجمعها منصة «دكان» ولماذا نجمعها وكيف نحميها، سواء كنت تاجراً يدير متجره عبر المنصة أو عميلاً يشتري من أحد المتاجر.
البيانات التي نجمعها من التجار
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة مرور مُشفّرة (نحفظ بصمة مشفّرة لا كلمة المرور نفسها).
- بيانات المتجر: اسمه ورابطه ومنتجاته وإعداداته وتصميمه.
- بيانات التوثيق التجاري: الاسم القانوني ورقم الرخصة وجهة الإصدار والإمارة والنشاط والعنوان وصورة الرخصة التجارية.
- سجلّ العمليات: الطلبات والمبالغ ورسوم الخدمة والمرتجعات.
البيانات التي نجمعها من العملاء
عند إتمام طلب في أحد المتاجر نجمع الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والبريد الإلكتروني إن أدخلته، إضافة إلى تفاصيل الطلب. هذه البيانات تخصّ المتجر الذي اشتريت منه؛ نعالجها نيابةً عنه لإتمام الطلب.
لا نطلب ولا نخزّن أرقام البطاقات البنكية أو رموز التحقق (CVV) في أي مرحلة.
كيف نستخدم البيانات
- تشغيل المتاجر وإتمام الطلبات وتتبعها.
- التحقق من ملكية البريد الإلكتروني ومن صحة التوثيق التجاري.
- احتساب رسوم الخدمة وحفظ سجلّ مالي دقيق.
- إرسال رسائل تشغيلية ضرورية: تأكيد البريد، إعادة تعيين كلمة المرور، نتيجة التوثيق، تنبيهات انتهاء الرخصة.
- حماية المنصة من إساءة الاستخدام والاحتيال.
الرخص التجارية
تُحفظ الرخص في تخزين خاص خارج الشبكة العامة، ولا يوجد لها رابط عام على الإطلاق. لا يمكن الوصول إليها إلا من التاجر صاحبها أو من فريق مراجعة التوثيق لدينا، وكل عملية اطّلاع تُسجَّل في سجلّ التدقيق.
الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا
- الاستضافة وشبكة التوصيل: Vercel.
- قاعدة البيانات: Neon.
- إرسال البريد التشغيلي: Resend.
- تخزين الوثائق الخاصة: DigitalOcean Spaces.
- توليد أوصاف المنتجات بالذكاء الاصطناعي: Anthropic — يُرسل اسم المنتج وفئته فقط، ولا تُرسل بيانات عملاء.
مدة الحفظ
نحتفظ ببيانات الحساب والمتجر ما دام الحساب قائماً. تُحفظ السجلات المالية والطلبات للمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية في دولة الإمارات. تُحفظ الرخص التجارية وسجلّ مراجعتها طوال فترة التعامل وبعدها للمدة النظامية المطلوبة.
حقوقك
وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، لك الحق في الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها وسحب موافقتك. للتقدّم بأي طلب راسلنا على privacy@dukkaan.ae.
إذا كنت عميلاً اشتريت من أحد المتاجر، فالمتجر هو المتحكّم ببياناتك ونحن معالج نيابةً عنه؛ يمكنك مراسلتنا وسنوجّه طلبك إليه.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية فقط: ملف جلسة الدخول لإبقائك مسجّلاً، وملف يحفظ لغة العرض، وسلّة المشتريات التي تُحفظ في متصفحك لا على خوادمنا. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.
التواصل
لأي سؤال حول هذه السياسة: privacy@dukkaan.ae